Інформаційна система «Смарт-дестинація» як засіб сталого розвитку туризму в містах

Мозговий, A. А., & Себта, A. А. (2019). Інформаційна система «Смарт-дестинація» як засіб сталого розвитку туризму в містах. Географія та туризм, (53), 3–8. https://doi.org/10.17721/2308-135x.2019.53.3-8

Метою дослідження є виявлення взаємозалежностей в розвитку інформаційних систем «смарт дестинація» і «смарт-місто» в контексті сталого розвитку туризму в містах та узагальнення принципів формування і функціонування смарт-дестинацій та обґрунтування їхнього застосування для поширення туристичних інновацій з метою сталого розвитку туризму. Методика. У науковій розвідці застосовано компаративний аналіз сучасних електронних і літературних джерел з тематики розвитку смарт-міст та смарт-дестинацій в світу. Для визначення подібностей і відмінностей в розвитку інформаційних систем застосовано метод аналогії. Для виокремлення питомих рис розвитку смарт-дестинацій було застосовано метод наукової систематизації. Результати. З’ясовано, що технології смарт-дестинації перетворюють туриста на джерело розвитку та допомагають керувати різними системами, що покликані поліпшувати взаємодію та прискорювати інтеграцію з цільовими аудиторіями. Реалізація концепцій смарт-міста та смарт-дестинації потребує врахування низки факторів, що створять передумови успішності їх впровадження. Доведено, що смарт туризм нині є панівною тенденцією, завдяки якій і місцеві мешканці, і туристи отримують можливість взаємодії з більш зручним, безпечним, цікавим середовищем. Таке середовище індивідуалізує одержані туристом враження і збагачує їх, дозволяючи йому подорожувати без посередництва професійних туроператорів. Виявлено, що бізнесу смарт-дестинації відкривають раніше недосяжні можливості вдосконалення пропонованих продуктів і послуг, опрацювання нових бізнес-моделей, розширення традиційних ринків, тому що смарт-дестинації створюють нові ланцюги доданої вартості за рахунок революційного об'єднання інформаційно-комунікаційних технологій, зусиль дизайнерів і архітекторів, міських планувальників і представників традиційного туристичного бізнесу. Також з’ясовано, що головною відмінною рисою та перевагою смарт-дестинації є її клієнтоцентричність. Обґрунтовано, що завдяки розвитку і поширенню новітніх технологій, така інформаційна система дозволяє в значній мірі вирішити одну з ключових проблем туристичної індустрії  неможливість автоматизації виробництва й реалізації туристичного продукту. Наукова новизна. У статті проаналізовано основні світові тренди розвитку смарт-дестинацій. Визначено складові та основні напрями розвитку смарт-дестинацій. Виконано порівняльний аналіз сучасних глобальних тенденцій розвитку смарт-дестинацій як засобу сталого розвитку туризму в містах. Практична значимість. Результати дослідження можуть бути використані при плануванні розвитку смарт-дестинацій в Україні, розробці національної стратегії дифузії туристичних інновацій та сталого розвитку туризму в міських населених пунктах.