Шляхи вдосконалення системи управління персоналом на туристичному підприємстві «Гала-готель» (м. Кам’янець-Подільський)

Опря, Б. О. (2023). Шляхи вдосконалення системи управління персоналом на туристичному підприємстві «Гала-готель» (м. Кам’янець-Подільський). Географія та туризм, (71), 38–43. https://doi.org/10.17721/2308-135x.2023.71.38-43

Мета статті полягає у вивченні існуючої системи управління персоналом на туристичному підприємстві «Гала-готель» у м. Кам’янець-Подільський та пошуку шляхів її вдосконалення. Методика дослідження базується на використанні загальнонаукових та спеціальних методів дослідження. Загальнонаукові методи включають описовий метод, метод аналізу та синтезу, узагальнення та абстрагування, порівняння та аналогії. Усі ці методи дали змогу виявити, описати та оцінити існуючу систему управління персоналом на прикладі одного з готелів м. Кам’янець-Подільський. Результати. З’ясовано, що за умов конкурентного ринкового середовища результат діяльності підприємства значною мірою залежить від якісних характеристик персоналу та вміння управлінського апарату ефективно використовувати цей виробничий ресурс. «Гала-готель» у Кам’янці-Подільському є типовим закладом розміщення, на прикладі якого можна простежити здобутки та прорахунки підприємства у системі управління персоналом на туристичному підприємстві. У своїй діяльності туристичне підприємство «Гала-готель» використовує майже усі наявні механізми управління персоналом для отримання максимального економічного ефекту. Робота з персоналом розпочинається з процесу найму, визначення посадових обов’язків, встановлення правил трудової дисципліни та рис корпоративної етики. На підприємстві створено умови для професійного навчання та кар’єрного зростання. Використовуються методи матеріального та морального заохочення працівників. Водночас для підвищення ефективності роботи підприємства доцільно було б ширше застосовувати сучасні технології, які змінили ситуацію в управлінні повсякденними HR-процесами, надаючи зручне програмне забезпечення для HR менеджерів та співробітників компаній. Також доцільним та корисним буде налагодження зворотного зв’язку у спілкуванні керівництва з персоналом. Загалом можна констатувати великий потенціал «Гала-готелю», у тому числі і в людських ресурсах, а вже його реалізація залежить від грамотної, виваженої політики управління персоналом з боку керівництва цього закладу. Наукова новизна полягає у тому, що було з’ясовано умови розвитку закладів розміщення та їх роль у розвитку туристичної сфери, визначено чинники, які впливають на ефективність управління персоналом на туристичному підприємстві, виявлено нові тенденції та методики у системі управління персоналом, визначено роль зворотного зв’язку у комунікації керівництва та персоналу. Практична значимість полягає у виявленні сильних та слабких сторін у системі управління персоналом на прикладі конкретного закладу розміщення. Це може бути використано працівниками як цього закладу, так і інших, котрі працюють у цій сфері. Також важливим є популяризація м. Кам’янця-Подільського як туристичного центру.