Cтруктурізація типів лояльності споживачів на українському ринку високотехнологічних товарів

Журило, В. (2017). Cтруктурізація типів лояльності споживачів на українському ринку високотехнологічних товарів. Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Економіка, 1(190), 6–12. https://doi.org/10.17721/1728-2667.2017/190-1/1

У статті розглянуто теоретико-практичні засади формування споживчої лояльності, надано авторське бачення поняття "лояльність споживача до бренда". Визначено детермінанти, що впливають на формування лояльності та виокремлено такі групи: поведінкові, перцепційні, маркетингові та індивідуальні детермінанти. На основі типологізації купівельної поведінки українських споживачів на ринку високотехнологічних товарів, складеної за результатами маркетингових досліджень, запропоновано типи лояльності споживачів на зазначеному ринку.