Соціально-психологічні механізми впливу бренд-комунікацій на сприйняття споживача

Гомольска, Л. (2017). Social and psychological mechanisms of brand communication influence on consumer's perception. Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Психологія, 1(6), 35–40.

У статі наведено результати дослідження образу бренда в сприйнятті споживачів, що формується у процесі бренд- комунікації під впливом відповідних соціально-психологічних механізмів.
Показано, що бренд-комунікація являє собою комплекс певних дій у процесі соціальної взаємодії (міжособистісної, міжгрупової, масової), які впливають на думку, мотиви, установки, поведінку споживачів щодо певних компаній, їх продуктів і (чи) послуг. Результатом бренд-комунікації є образ бренду як соціального об'єкту.
Подано соціально-психологічну модель ефективної бренд-комунікації, основним елементом якої є взаємодія бренд- комунікатора (виробника товару/послуг) та реципієнта (споживача), спрямована на обмін повідомленнями щодо бренду на різних каналах і "пунктах доступу". Висвітлено взаємозв'язок соціально-психологічних механізмів впливу бренд- комунікатора на споживача (переконання, навіювання, зараження та наслідування) та механізмів становлення й функціонування бренду в сприйнятті споживача (соціальне порівняння, ідентифікація, соціальна категоризація, стереотипізація, емоційні переживання й оцінки, персоніфікація, самопрезентація, самоверифікація та ціле покладання тощо).