Управління маркетинговою діяльністю підприємства на ринку освітніх послуг

Биченков Н. М. Управління маркетинговою діяльністю підприємства на ринку освітніх послуг : кваліфікаційна робота бакалавра : 073 Менеджмент / Биченков Нікіта Михайлович ; наук. кер. І. М. Корнілова. Київ, 2025. 70 с.

Кваліфікаційна робота присвячена теоретико-методичному обґрунтуванню та практичним рекомендаціям щодо підвищення ефективності управління маркетинговою діяльністю у сфері онлайн-освіти. Об’єктом дослідження виступає ТОВ «ГОУ АЙТІ КОМПАНІЯ» (бренд GoIT).
Мета роботи полягає у вивченні сучасних підходів до маркетингу освітніх послуг, діагностиці чинної системи маркетингу підприємства та розробці пропозицій із вдосконалення товарної, цінової й комунікаційної політики.
У першому розділі систематизовано теоретичні засади маркетингу нематеріальних послуг, розкрито еволюцію моделі 4P → 7P та значення digital-інструментів і big data-аналітики для клієнтоорієнтованих стратегій.
Другий розділ містить практичний аудит GoIT: SWOT-, PEST- та аналіз п’яти сил Портера, оцінку воронки продажів, CAC, CLV, NPS, а також порівняння позицій компанії із конкурентами на українському та латиноамериканському ринках.
У третьому розділі запропоновано: персоналізовану омніканальну стратегію комунікацій (SMM + email-автоматизація + інфлюенсер-маркетинг), реформу цінової політики з акцентом на підписні моделі та гнучкі грантові програми, інтеграцію аналітичного модуля LMS для прогнозування потреб студентів і підвищення Retention Rate.
Наукова новизна полягає у розробці інтегрованої 7P-моделі для EdTech-підприємств, що поєднує показники операційної ефективності та клієнтського досвіду. Практична значущість підтверджена розрахованим економічним ефектом: очікуване скорочення CAC на 15 % і зростання CLV на 20 % протягом року після впровадження заходів.