Управління рекламною діяльністю організації у сфері цифрових послуг

Тищенко Д. О. Управління рекламною діяльністю організації у сфері цифрових послуг : кваліфікаційна робота магістра : 073 Менеджмент / наук. кер. Т. С. Овчаренко Київ, 2026. 68 с. +12 с. дод.

Метою роботи є узагальнення теоретичних аспектів та розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення управління рекламною діяльністю ТОВ «КІВІ ЕДЖЕНСІ» у сфері цифрових послуг. Роботу присвячено питанням організації та оцінювання ефективності рекламної діяльності в SMM-агенціях. У роботі уточнено авторське визначення поняття «рекламна діяльність» як комплексного процесу планування, створення та розповсюдження рекламних повідомлень. Систематизовано методичний інструментарій оцінювання ефективності управління рекламною діяльністю, зокрема показники CTR, CPC, CPA, ROMI, NPS та багатокритерійний метод COPRAS. Проведено аналіз ринку SMM-послуг в Україні, визначено позицію ТОВ «КІВІ ЕДЖЕНСІ» серед конкурентів. За результатами SWOT-, PEST-аналізу та застосування методу COPRAS доведено, що агенція посідає третє місце серед провідних гравців ринку з інтегральним показником Z = 0,2481. Розроблено та апробовано рекламну кампанію для клієнта EVA BEAUTY у форматі Instagram Reels та Stories; проведено NPS-дослідження (початковий NPS = 21,9%, після кампанії – 30,1%). Оцінено економічну ефективність кампанії: ROMI = 3,92, CPA = 101,6 грн, ER = 38,7%. Визначено напрями вдосконалення управління рекламною діяльністю: створення бібліотеки шаблонів Figma, автоматизація перевірки умов конкурсів, інтеграція з email-маркетингом, проведення сезонних конкурсів. Запропоновано конкретні рішення для підвищення ефективності рекламних кампаній SMM-агенції.