Дистрибуція страхових послуг в Україні в умовах діджиталізації

Дипломна робота присвячена особливостям дистрибуції страхових послуг в Україні в умовах діджиталізації. Окрема увага приділена впливу повномасштабної російсько української війни на українських страховиків. У першому розділі роботи здійснено аналіз підходів вітчизняних та зарубіжних авторів до визначення поняття «страхова послуга», запропоновано авторське визначення, розкриті питання щодо підходів та способів збуту страхових послуг. У другому розділі виокремлено фактори нормативно-правового середовища, що впливають на діяльність страхових компаній в Україні, а також оцінено сучасний стан та тенденції розвитку дистрибуції страхових послуг в умовах діджиталізації. Окрім цього важливими досягненнями другого розділу є розробка теоретичної моделі дистрибуції страхових послуг та розробка економетричної моделі кореляційного зв’язку між витратами на ІТ та результативністю діяльності страхових компаній України. У третьому розділі надано авторські рекомендації щодо активізації дистрибуції страхових послуг в Україні. Висновки та рекомендації, наведені в роботі, можуть бути корисними для більшості вітчизняних суб’єктів господарювання при прийнятті управлінських рішень стосовно збуту страхових послуг.

Ключові слова: бізнес-середовище, дистрибуція, діджиталізація, інновації, канал збуту, продаж, страхова послуга, управлінське рішення.

The thesis is devoted to the peculiarities of the distribution of insurance services in Ukraine in the conditions of digitalization. Special attention is paid to the impact of the full-scale Russian Ukrainian war on Ukrainian insurers. In the first section of the thesis, the approaches of domestic and foreign authors to the definition of the concept of "insurance service" are analyzed, the author's definition is proposed, and questions related to the approaches and methods of selling insurance services are revealed. In the second section, the factors of the regulatory and legal environment affecting the activity of insurance companies in Ukraine are highlighted, as well as the current state and trends in the development of the distribution of insurance services in the conditions of digitalization are assessed. In addition, important achievements of the second chapter are the development of a theoretical model of the distribution of insurance services and the development of an econometric model of the correlation between IT costs and the performance of Ukrainian insurance companies. In the third section, the author's recommendations on the intensification of the distribution of insurance services in Ukraine are provided. The conclusions and recommendations given in the thesis can be useful for the majority of domestic business entities when making management decisions regarding the sale of insurance services.

Keywords: business environment, distribution, digitalization, innovation, insurance service, management decision, sales, sales channel.

Лященко Є. В. Дистрибуція страхових послуг в Україні в умовах діджиталізації : кваліфікаційна магістерська робота : 072 Фінанси, банківська справа та страхування / Лященко Єлизавета Володимирівна. – Київ, 2023. – 77 с.