Підвищення якості надання адміністративних послуг представницькою владою за участі інститутів громадянського суспільства

Каленчук О. С. Підвищення якості надання адміністративних послуг представницькою владою за участі інститутів громадянського суспільства : кваліфікаційна магістерська робота : 281 Публічне управління та адміністрування / наук. кер Т. В. Сивак. Київ, 2023. 91 с.

В роботі досліджено теоретичну основу поняття «адміністративна послуга» та узагальнено класифікаційні характеристики адміністративних послуг. Запропоновано критерії оцінювання громадськістю якості надання адміністративних послуг. Обґрунтовано механізм взаємодії представницьких органів влади та інститутів громадянського суспільства щодо підвищення якості надання адміністративних послуг. Визначено форми, принципи та інструменти взаємодії представницьких органів влади та інститутів громадянського суспільства у сфері надання адміністративних послуг. Доведено переваги застосування діджитал-підходу з метою підвищення якості надання адміністративних послуг.