Формування ефективної комунікаційної культури організацій у соціальних мережах

Костовецька А. О. Формування ефективної комунікаційної культури організацій у соціальних мережах : кваліфікаційна робота магістра : 073 Менеджмент / Костовецька Алла Олександрівна ; наук. кер. І. М. Горбась. Київ, 2025. 62 с.

Метою роботи є поглиблення теоретичних засад та розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення комунікаційної культури сучасних організацій у соціальних медіа.
У роботі проаналізовано сутність поняття «комунікаційна культура організації» та її роль у формуванні позитивного іміджу бренду. Розглянуто особливості комунікацій в онлайн-середовищі, охарактеризовано інструменти взаємодії з внутрішніми й зовнішніми стейкхолдерами, виокремлено ключові чинники ефективності цифрової комунікації.
Проведено моніторинг комунікаційної культури в соціальних мережах на прикладі компанії Netflix. Оцінено ефективність її стратегій взаємодії з аудиторією, виявлено сильні сторони та недоліки поточних підходів. На основі отриманих даних сформульовано рекомендації щодо удосконалення комунікаційної політики в соціальних медіа.
Запропоновано системний підхід до розвитку цифрової комунікаційної культури в організаціях, що включає чітке регламентування стандартів взаємодії, підвищення цифрової грамотності працівників, впровадження мотиваційних механізмів та залучення керівництва до публічної комунікації. Оцінено ефективність запропонованих заходів.