Управління маркетинговою діяльністю банківської установи

Гольденштейн Я. А. Управління маркетинговою діяльністю банківської установи : кваліфікаційна робота бакалавра : 073 Менеджмент / наук. кер. С. Г. Фірсова. Київ, 2025. 86 с.

У кваліфікаційній роботі бакалавра «Управління маркетинговою діяльністю банківської установи» досліджено теоретичні засади та практичні механізми стратегічного й оперативного маркетингового управління на прикладі ПАТ АБ «Південний». Об’єктом дослідження виступає процес організації маркетингової діяльності банку, предметом – інструменти діагностики її ефективності та розробки рекомендацій із підвищення прибутковості. Метою роботи стало обґрунтування комплексної моделі управління маркетингом із урахуванням цифровізації банківських послуг та потреб клієнтів. Для цього проведено аналіз внутрішнього й зовнішнього середовища (SWOT, PESTLE), діагностику ключових показників ефективності маркетингу ПАТ АБ «Південний», розроблено та апробовано маркетингову стратегію взаємодії з фізичними особами, а також оцінено її вплив на фінансові результати банку й запропоновано заходи з оптимізації управління персоналом у маркетингових процесах