Форс-мажорні зриви програм обслуговування національним туроператором “JOIN UP” у 2018 році
Тип публікації :
Стаття
Дата випуску :
2019
Автор(и) :
Рутинський, Михайло Йосипович
Львівський інститут економіки і туризму
Скрипай, Ксенія Володимирівна
Львівський інститут економіки і туризму
Мова основного тексту :
Ukrainian
eKNUTSHIR URL :
Журнал :
Випуск :
47
ISSN :
2308-135X
Початкова сторінка :
69
Кінцева сторінка :
87
Цитування :
[APA 7] Рутинський, М. Й., & Скрипай, К. В. (2019). Форс-мажорні зриви програм обслуговування національним туроператором “JOIN UP” у 2018 році. Географія та туризм, (47), 69–87. https://doi.org/10.17721/2308-135X.2019.47.69-87
[ДСТУ] Рутинський М. Й., Скрипай К. В. Форс-мажорні зриви програм обслуговування національним туроператором “JOIN UP” у 2018 році. Географія та туризм. 2019. № 47. С. 69—87. DOI: 10.17721/2308-135X.2019.47.69-87 (дата звернення: 25.07.2026).
Актуальність представленої праці полягає в тому, що дослідження ризиків та форс-мажорних зривів туристичного обслуговування туристичним оператором “Join Up!” попереджатиме подальше їх виникнення. Об'єктом дослідження є туристична компанія “Join Up!”. Мета дослідження: дослідити причини зривів програм обслуговування та динаміку кількості постраждалих, проаналізувати суспільний резонанс і наслідки зриву програм та зробити прогноз іміджевих втрат туроператора “Join Up!” у 2018 і 2019 роках. Методика. У дослідженні використано метод соціологічного дослідження, методи порівняння, аналізу та синтезу, метод групування, узагальнення, статистичної обробки вихідних даних. Результати. Охарактеризовано сутність форс-мажорних обставин; проаналізовано основні ризики туристичної діяльності та зриви програм обслуговування туроператора “Join Up!”, що мали місце у 2018 р. Наукова новизна. Досліджено причини зриву програм обслуговування та динаміку кількості простраждалих; проаналізовано суспільний резонанс та оцінено наслідки зриву програм обслуговування; зроблено прогноз іміджевих втрат туроператора “Join Up!” у 2018 і 2019 роках. Практична значимість. Запропоновано конкретні рекомендації щодо відновлення втраченої довіри постраждалих і потенційних клієнтів компанії “Join Up!”.
Галузі знань та спеціальності :
10 Природничі науки::106 Географія
Галузі науки і техніки (FOS) :
Соціальна та економічна географія
Файл(и) :![Ескіз]()
Вантажиться...
Формат :
Adobe PDF
Розмір :
474.69 KB
Контрольна сума :
(MD5):1275eaf1be871a3f881ff33d649a27c0
Якщо не вказано інше, ця робота розповсюджується на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International