ЕМОЦІЙНЕ ВИГОРАННЯ ЯК ВИКЛИК ПСИХІЧНОМУ ЗДОРОВ’Ю ПЕРСОНАЛУ ОРГАНІЗАЦІЙ

Сердюк, О. А. (2025). ЕМОЦІЙНЕ ВИГОРАННЯ ЯК ВИКЛИК ПСИХІЧНОМУ ЗДОРОВ’Ю ПЕРСОНАЛУ ОРГАНІЗАЦІЙ. Український психологічний журнал(1 (23)), 242–256. https://doi.org/10.17721/upj.2025.1(23).12

У статті здійснено розгляд емоційного вигорання як феномена, що поєднує індивідуальні та організаційні чинники і безпосередньо впливає на психічне здоров’я та професійну ефективність персоналу. Вигорання аналізується у зв’язку з особистісною стійкістю, здатністю витримувати та адаптуватися до невизначеності, а також з внутрішніми ресурсами людини, які забезпечують мобілізаційні й адаптаційні функції в умовах стресу. На основі узагальнення теоретичних підходів і результатів емпіричного дослідження персоналу компанії обґрунтовано модель підтримки психічного здоров’я працівників, структурними компонентами якої є: внутрішні чинники (самоефективність, оптимізм, резильєнтність, професійна замученість, життєстійкість); зовнішні чинники (соціальна підтримка, якість комунікації та довіри, справедливість винагород, автономія/контроль у роботі); медіатори (копінг-стратегії, баланс навантаження й відновлення). Представлено дані з українського контексту війни із фокусом на взаємодію особистісних ресурсів і організаційних умов у поясненні вигорання. Обґрунтовано, що психологічні ресурси можуть виконувати роль як чинників психічного здоров’я, так і медіаторів впливу організаційних вимог на вигорання. Тобто внутрішні ресурси працівника є базовими здібностями протидії негативним впливам і запорукою збереження психічного здоров’я, а їхнє свідоме використання є важливим буферним чинником, що є профілактикою апатії й сприяє доланню стресу в умовах професійних і соціальних викликів. Встановлено, що психічне здоров’я персоналу підтримується сукупністю внутрішніх ресурсів (резильєнтність, самоефективність, життєстійкість) і зовнішніх умов (підтримка, справедливість винагород, автономія, якісна комунікація). Запропоновано комбіновані інтервенції – тренінги резильєнтності/саморегуляції і організаційні зміни навантаження, графіків, правил визнання; доцільний скринінг депресії/тривоги.