Управління проєктом впровадження ITSM-системи

Розроблено універсальну систему управління проєктом впровадження рекомендацій ITIL для Служби ІТ, яка працює в підприємствах та організаціях будь-якої галузі. Дана система передбачає методи оцінки привабливості проєкту, рекомендує методологію управління проєктом, управління ризиками, управління зацікавленими сторонами тощо.
Проведено дослідження існуючих ITSM-систем на сучасному ринку, які є найбільш відповідними для реалізації задач проєкту.
Проведено роботу по обґрунтуванню привабливості проєкту на базі розрахунку оцінки Total Value of Opportunity, яку рекомендує використовувати Gartner у випадку, коли необхідно комплексно підійти до оцінки привабливості інвестицій при впровадженні нових технологій та/або послуг.

Владіміров О. В. Управління проєктом впровадження ITSM-системи : кваліфікаційна робота магістра : 122 Комп’ютерні науки / Владіміров Олександр Васильович. - Київ, 2023. - 109 с.