АДАПТАЦІЯ КРАЩИХ МІЖГАЛУЗЕВИХ ПРАКТИК ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ДО ПОТРЕБ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНОГО СЕКТОРУ

Цегельник, Н. І. (2025). АДАПТАЦІЯ КРАЩИХ МІЖГАЛУЗЕВИХ ПРАКТИК ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ДО ПОТРЕБ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНОГО СЕКТОРУ. Теоретичні та прикладні питання економіки(2 (51)), 323–338. https://doi.org/10.17721/tppe.2025.51.23

У статті розглянуто актуальне питання адаптації кращих практик цифрової трансформації з різних галузей до умов функціонування телекомунікаційного сектора. Цифрова трансформація виступає ключовим стратегічним вектором розвитку сучасного бізнесу, однак особливості її впровадження суттєво залежать від специфіки кожної окремої галузі. Обґрунтовано, що ефективність цифрових змін безпосередньо залежить від галузевої специфіки – технічного стану, регуляцій та споживчого попиту. Наведено систематизований аналіз компонентів цифрової трансформації: технологічних, організаційних, управлінських і клієнтоорієнтованих. Розкрито основні рівні трансформації за ступенем зрілості цифровізації. На основі міжгалузевого підходу проаналізовано приклади цифрових рішень, що використовуються у виробництві, фінансах, охороні здоров’я, освіті, транспорті, роздрібній торгівлі та державному управлінні. Запропоновано порівняльну таблицю практик з оцінкою потенціалу їх адаптації до телеком-сектора за такими критеріями, як масштабованість, технологічна сумісність, рентабельність та ризики. Обґрунтовано доцільність використання цифрових двійників, платформ FinTech, інструментів big data-аналітики, омніканальних сервісів і автоматизованих систем управління. Визначено ключові виклики адаптації: обмеження технічної інфраструктури, високі очікування споживачів, складність правового регулювання та внутрішній опір змінам, пов’язаний із браком цифрових компетентностей і недовірою до нових підходів. Акцентовано увагу на важливості цифрової культури, управління змінами, підготовки персоналу та інтеграції інновацій у бізнес-моделі компаній. Проаналізовано практики компаній Vodafone, Kyivstar, AT&T, Deutsche Telekom як приклади успішного застосування адаптованих цифрових рішень. Запропоновано напрями стратегічного вдосконалення телеком-бізнесу, що базуються на галузевому підході до цифрової трансформації. Отримані результати можуть бути використані як основа для формування галузевих стратегій цифрового розвитку телеком-компаній в умовах динамічних ринкових і технологічних змін.