Моделювання процесу сегментації клієнтів за допомогою RFM-аналізу для підтримки маркетингових рішень

Тип публікації :
Бакалаврська робота
Дата випуску :
2025
Автор(и) :
Хижняк, Анастасія Олександрівна
Науковий(і) керівник(и)/редактор(и) :
Мова основного тексту :
Ukrainian
eKNUTSHIR URL :
Цитування :
Хижняк А. О. Моделювання процесу сегментації клієнтів за допомогою RFM-аналізу для підтримки маркетингових рішень : кваліфікаційна робота бакалавра : 051 Економіка / наук. кер. Г. О. Чорноус. Київ, 2025. 76 с.
Метою даної роботи є моделювання процесу сегментації клієнтів у сфері електронної комерції з використанням RFM-аналізу для підтримки маркетингових рішень. У теоретичній частині розглянуто сутність сегментації клієнтів, її цілі, економічну доцільність та роль у цифровій економіці, а також переваги та ризики використання клієнтської сегментації. Методологічна частина присвячена аналізу різних підходів до RFM-аналізу, порівнянню їх модифікацій та розробці комплексної моделі сегментації. Практична реалізація включає проведення RFM-сегментації клієнтської бази, аналіз отриманих сегментів та інтерпретацію результатів для прийняття маркетингових рішень. Робота демонструє ефективність запропонованої моделі та її потенціал для подальшого використання у стратегічному управлінні клієнтською базою.
Тип зібрання :
Publication
Файл(и) :
Ескіз
Формат

Adobe PDF

Розмір :

1.31 MB

Контрольна сума:

(MD5):32a4a082cdd8bb50f318ac049153918b

Ця робота розповсюджується на умовах ліцензії Creative Commons CC BY-NC