Моделювання процесу сегментації клієнтів за допомогою RFM-аналізу для підтримки маркетингових рішень

Тип публікації :
Бакалаврська робота
Дата випуску :
2025
Автор(и) :
Хижняк, Анастасія Олександрівна
Науковий(і) керівник(и)/редактор(и) :
Мова основного тексту :
Ukrainian
eKNUTSHIR URL :
Цитування :
[APA 7] Хижняк, А. О. (2025). Моделювання процесу сегментації клієнтів за допомогою RFM-аналізу для підтримки маркетингових рішень [Бакалаврська робота, Київський національний університет імені Тараса Шевченка]. eKNUTSHIR. https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/9597
[ДСТУ] Хижняк А. О. Моделювання процесу сегментації клієнтів за допомогою RFM-аналізу для підтримки маркетингових рішень : кваліфікаційна робота бакалавра : 051 Економіка / наук. кер. Г. О. Чорноус. Київ, 2025. 76 с. URL: https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/9597 (дата звернення: 25.07.2026).
Метою даної роботи є моделювання процесу сегментації клієнтів у сфері електронної комерції з використанням RFM-аналізу для підтримки маркетингових рішень. У теоретичній частині розглянуто сутність сегментації клієнтів, її цілі, економічну доцільність та роль у цифровій економіці, а також переваги та ризики використання клієнтської сегментації. Методологічна частина присвячена аналізу різних підходів до RFM-аналізу, порівнянню їх модифікацій та розробці комплексної моделі сегментації. Практична реалізація включає проведення RFM-сегментації клієнтської бази, аналіз отриманих сегментів та інтерпретацію результатів для прийняття маркетингових рішень. Робота демонструє ефективність запропонованої моделі та її потенціал для подальшого використання у стратегічному управлінні клієнтською базою.
Файл(и) :
Вантажиться...
Ескіз
Завантажити
Формат :

Adobe PDF

Розмір :

1.31 MB

Контрольна сума :

(MD5):32a4a082cdd8bb50f318ac049153918b

Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International
Якщо не вказано інше, ця робота розповсюджується на умовах ліцензії Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International