Клієнтоорієнтована оптимізація кадрового складу закладів охорони здоров’я

О. Ю. Мулеса, В. Є. Снитюк “Клієнтоорієнтована оптимізація кадрового складу закладів охорони здоров’я”, Сучасні інформаційні технології, vol.1, pp. 6–14, 2021.

Розглядається проблема розробки інформаційної технології для клієнтоорієнтованої оптимізації кадрового складу закладів охорони здоров’я. Встановлено, що ключовими при напрацюванні управлінських рішень у процесах формування кадрової політики в медичних закладах є задачі оцінювання таких характеристик кадрового складу, як нормативне та фактичне навантаження на працівників, а також задачі прогнозування потреб в медичних послугах у майбутні періоди часу. Їх розв’язання дозволить одержати та використати нові знання. Відповідний процес базується на послідовному розв’язанні задач кластеризації, ідентифікації та прогнозування. Побудовано математичну модель задачі багатокритеріальної оптимізації для формування множини варіантів рішень щодо формування кадрової політики в закладах охорони здоров’я. Виконано модель пошуку оптимального розподілу послуг між працівниками закладу у формі задачі цілочислового лінійного програмування. Розроблено продукційні правила для аналізу результатів розв’язування сформульованої задачі. Запропоновано модель для напрацювання варіантів рішень щодо зміни в кадровому складі медичного закладу для забезпечення повноти надання медичних послуг. Для оцінювання ефективності варіантів вироблених рішень використовується індекс клієнтоорієнтованості, який обчислюється відповідно до принципів егалітаризму. Виконано експериментальну верифікацію розроблених моделей і методів.