Управління маркетинговою діяльністю підприємства сфери послуг

Гришин А. М. Управління маркетинговою діяльністю підприємства сфери послуг : кваліфікаційна робота бакалавра : 073 Менеджмент / Гришин Андрій Михайлович ; наук. кер. О. О. Герасименко. Київ, 2025. 168 с.

Кваліфікаційна робота присвячена теоретико-методичному обґрунтуванню та практичним рекомендаціям щодо вдосконалення управління маркетинговою діяльністю підприємства сфери послуг на прикладі ТОВ «СПЕЙСФУД ЮА» — виробника крафтового морозива. Метою дослідження є розроблення комплексної стратегії маркетингового розвитку підприємства, що враховує динаміку попиту, зростаючу конкуренцію та тенденції до мобільних форматів збуту.
Об’єктом виступають процеси управління маркетинговою діяльністю сервісного підприємства, предметом — методи, моделі й інструменти їхньої ефективної реалізації. Для досягнення мети : систематизовано підходи до оцінювання маркетингової діяльності, висвітлено еволюцію моделі 4P → 7P; проаналізовано ринок крафтового морозива України, здійснено SWOT-аналіз та бенчмаркінг конкурентів; оцінено чинну систему маркетингу ТОВ «СПЕЙСФУД ЮА» за ключовими KPI (CAC, CLV, ROI); запропоновано бізнес-проєкт «Фургон з морозивом» як стратегічний вектор розширення збуту та підвищення брендової впізнаваності.
Методологія дослідження поєднує індукцію, дедукцію, аналіз і синтез, статистико-економічні розрахунки, фінансовий аналіз, а також анкетування споживачів для оцінки потенційного попиту. Наукова новизна полягає у розробці інтегрованої маркетингової стратегії, що комбінує омніканальні комунікації, мобільний формат продажу та показники фінансової результативності. Практична значущість підтверджена розрахованим економічним ефектом: очікуване зростання виручки на 18 % та скорочення CAC на 12 % у перший рік після впровадження.
Робота обсягом 168 с. містить 10 рисунків, 22 таблиці й список використаних джерел із 85 найменувань.