Надання публічних послуг в умовах цифрового розвитку України

Кваліфікаційна магістерська робота присвячена вивченню та аналізу трансформації системи надання публічних послуг в контексті активного цифрового розвитку в Україні. Цифровий розвиток сучасного суспільства вимагає від уряду та публічних органів не лише адаптації до нових технологій, але й переосмислення підходів до надання публічних послуг.
У роботі досліджуються ключові аспекти цієї трансформації, включаючи впровадження електронного урядування, застосування електронних платформ для взаємодії громадян із державними органами, та забезпечення кібербезпеки в контексті надання публічних послуг.
Мета роботи - визначити вплив цифрового розвитку на надання публічних послуг, ідентифікувати ключові виклики та можливості, які виникають в цьому процесі, та запропонувати рекомендації щодо покращення якості та доступності публічних послуг для громадян в умовах цифрового суспільства. Дослідження базується на аналізі актуальних джерел, правових норм, та наявних практик у сфері державного управління та інформаційних технологій. Результати дослідження сприятимуть подальшому вдосконаленню системи надання публічних послуг в Україні, зокрема у напрямку підвищення їхньої якості, доступності та ефективності в умовах цифрового розвитку.

Ключові слова: публічні послуги, цифровий розвиток, електронне урядування, кібербезпека.

The master's thesis is devoted to the study and analysis of the transformation of the public service delivery system in the context of active digital development in Ukraine. The digital development of modern society requires the government and public authorities not only to adapt to new technologies, but also to rethink approaches to the provision of public services. This paper explores key aspects of this transformation, including the introduction of e-government, the use of electronic platforms for interaction between citizens and public authorities, and cybersecurity in the context of public service delivery. The purpose of the study is to determine the impact of digital development on the provision of public services, identify key challenges and opportunities that arise in this process, and offer recommendations for improving the quality and accessibility of public services for citizens in a digital society. The study is based on the analysis of relevant sources, legal norms, and existing practices in the field of public administration and information technology. The results of the study will contribute to the further improvement of the public service delivery system in Ukraine, in particular, in terms of improving their quality, accessibility and efficiency in the context of digital development.

Keywords: public services, digital development, e-government, cybersecurity.

Жук О. М. Надання публічних послуг в умовах цифрового розвитку України : кваліфікаційна магістерська робота : 281 Публічне управління та адміністрування / Жум Олександр Миколайович. - Київ, 2023. - 71 с.