Управління рекламною діяльністю підприємства на ринку послуг

Киц Д. В. Управління рекламною діяльністю підприємства на ринку послуг : кваліфікаційна робота бакалавра : 073 Менеджмент / Киц Дарія Вадимівна ; наук. кер. С. Г. Фірсова. Київ, 2025. 99 с.

Кваліфікаційна робота присвячена теоретико-методичному обґрунтуванню та практичним рекомендаціям щодо вдосконалення управління рекламною діяльністю підприємства на ринку послуг. Актуальність дослідження зумовлена посиленням конкуренції, цифровою трансформацією бізнес-середовища та зростанням вимог до ефективного використання рекламного бюджету малих сервісних компаній, зокрема ТОВ «РІДІТ».
Метою роботи є поглиблення теоретичних засад і розробка практичних рекомендацій з оптимізації рекламної діяльності ТОВ «РІДІТ» шляхом упровадження сучасних цифрових інструментів та підвищення показників ROMI. Об’єкт дослідження — процеси управління рекламною діяльністю підприємства; предмет — теоретико-методичне забезпечення управління рекламою на ринку послуг.
У першому розділі систематизовано підходи до управління рекламними комунікаціями, розглянуто методи оцінювання ефективності (Sales Response, ROMI, Split Market Testing, економетричне моделювання) та окреслено специфіку реклами нематеріальних послуг. У другому розділі проведено маркетинговий аудит ТОВ «РІДІТ», проаналізовано позиціонування, асортимент, цільову аудиторію та поточні рекламні KPI, виявлено слабкі місця у медіаплані й бюджетуванні. Третій розділ містить комплекс заходів: адаптацію цифрових каналів (таргетована реклама, SMM, email-автоматизація), формування інтегрованої стратегії зовнішніх комунікацій та прогноз економічного ефекту (очікуване підвищення ROMI до 35 % і зниження CAC на 15 %).
Наукова новизна полягає у розробці моделі поєднання економічних та комунікаційних метрик для малих сервісних підприємств, що дозволяє одночасно вимірювати фінансову й емоційну віддачу реклами. Практична значущість полягає у можливості застосування запропонованих рекомендацій для підвищення результативності рекламної діяльності не лише в ТОВ «РІДІТ», а й у інших малих компаніях сфери послуг. Робота обсягом 99 с. складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку джерел (94 найменування) та додатків.