Соціально-психологічні чинники професійного вигорання працівників сфери послуг

Стахурська М. Соціально-психологічні чинники професійного вигорання працівників сфери послуг : кваліфікаційна робота : 053 Психологія / наук. кер. Е. Ю. Грищук. Київ, 2025. 105 с.

Наукова новизна одержаних результатів дослідження полягає в тому, що вперше: розширено уявлення про механізми розвитку професійного вигорання у працівників сфери послуг в умовах сучасної нестабільності, зокрема в українському контексті;уточнено роль суб'єктивно сприйнятого хронічного стресу як чинника, що посилює негативний вплив робочих вимог (рольового конфлікту) на розвиток вигорання, демонструючи його кумулятивний ефект; набули подальшого розвитку положення JD-R моделі завдяки емпіричному аналізу її застосовності та особливостей функціонування в умовах зовнішнього хронічного стресу на українській вибірці.
Практичне значення роботи полягає у тому, що одержані результати можуть бути застосовані для розробки цілеспрямованих програм з профілактики та корекції професійного вигорання. Ці програми будуть спрямовані на зниження рівня рольового конфлікту, посилення непрямих механізмів соціальної підтримки та покращення адаптації до стресових ситуацій серед працівників сфери послуг. Наші висновки також можуть стати основою для оптимізації організаційних умов, розробки психологічних тренінгів для керівників та працівників, що сприятиме ефективному управлінню персоналом та створенню більш сприятливого психологічного клімату в умовах підвищеного стресового навантаження.