Управління маркетинговою діяльністю організації на ринку освітніх послуг

Костенок Д. О. Управління маркетинговою діяльністю організації на ринку освітніх послуг : кваліфікаційна робота бакалавра : 073 Менеджмент / Костенок Денис Олександрович ; наук. кер. С. Г. Фірсова. Київ, 2025. 58 с

Кваліфікаційна робота присвячена аналізу та вдосконаленню управління маркетинговою діяльністю приватного освітнього закладу IT Step School Kyiv. Метою дослідження є оцінити чинну маркетингову стратегію школи, виявити її сильні й слабкі сторони та сформулювати практичні рекомендації щодо підвищення ефективності просування на ринку освітніх послуг.
У першому розділі систематизовано теоретичні засади маркетингу нематеріальних послуг, розкрито модель 7P та окреслено сучасні тенденції цифровізації освіти. Другий розділ містить аудит поточної маркетингової діяльності IT Step School Kyiv: аналіз каналів комунікації, структури витрат, воронки продажів і результатів рекламних кампаній; проведено SWOT-аналіз, який виявив унікальність ІТ-контенту та загрозу зростання конкуренції . У третьому розділі запропоновано напрями вдосконалення — оптимізацію омніканальної стратегії, посилення контент-маркетингу, впровадження програм лояльності й розширення партнерств — а також здійснено економічну оцінку очікуваних ефектів.
Практичне значення роботи полягає у можливості застосування запропонованих заходів як у самій IT Step School, так і в інших освітніх організаціях, що прагнуть підвищити брендову впізнаваність, покращити конверсію заявок та забезпечити сталий розвиток у динамічному сегменті освітніх послуг.