Формування установок на медіацію у конфліктних ситуаціях

Строкань Д. О. Формування установок на медіацію у конфліктних ситуаціях : кваліфікайційна робота ... магістра : 231 Соціальна робота / Строкань Дарина Олександрівна. - Київ, 2021. - 149 с.

У повсякденному житті кожна особистість упродовж усього життя, на різних його етапах зіштовхується із низкою конфліктних ситуацій, які в тій, чи іншій мірі потребують вирішення чи узгодження. Водночас, для сучасної людини конфлікт є певною ланкою в досягненні цілей або можливістю навчитися поступатися цілям опонента. Варто зауважити, що конфлікт – це різке зіткнення, загострення протилежно спрямованих інтересів, цілей, позицій, поглядів сторін взаємодії або властивостей внутрішньої структури особистості. Особливо гостро проблема конфліктів постає в розвитку молоді, зокрема, у старшому шкільному віці, коли юнацький максималізм провокує назрівання протиріч, які дівчата та хлопці не здатні вирішити мирним шляхом. Усе це може призвести до сутичок, сварок, бійок, насильства, а іноді, навіть, до адиктивної, асоціальної чи девіантної поведінки.
Варто зауважити, що проблема конфлікту досить активно вивчається та вирішуються в соціальній роботі. Соціальний працівник, у процесі роботи, часто стикається із конфліктами та конфліктними ситуаціями, особливо при роботі з підлітками, які йому, як спеціалісту, необхідно вирішити. Крім того, конфліктологічні навички соціального працівника мають містити як теоретичні аспекти, так і практичні. Він, як медіатор, як посередник, сприятиме екологічному вираженню емоцій сторін підліткового конфлікту, усвідомленню їх істинних інтересів та пошуку способів досягнення потреб опонентів. Адже, підліток ще не здатний, в силу власних вікових особливостей, вирішувати конфлікти та ефективно керувати ними.