Управління якістю послуг енергетичної компанії
Тип публікації :
Магістерська робота
Дата випуску :
2025
Автор(и) :
Мошковська Ангеліна Андріївна
Науковий(і) керівник(и)/редактор(и) :
Прилуцька Ірина Анатоліївна
Мова основного тексту :
Ukrainian
eKNUTSHIR URL :
Цитування :
[APA 7] Мошковська, А. А. (2025). Управління якістю послуг енергетичної компанії. [Магістерська робота, Київський національний університет імені Тараса Шевченка]. eKNUTSHIR. https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/6810
[ДСТУ] Мошковська А. А. Управління якістю послуг енергетичної компанії : кваліфікаційна робота магістра : 073 Менеджмент / наук. кер. І. А. Прилуцька. Київ, 2025. 87 с. URL: https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/6810 (дата звернення: 17.07.2026).
Метою роботи є дослідити теоретико-методичні засади та прикладні механізми управління якістю послуг в енергетичній компанії, а також розробити пропозиції щодо вдосконалення системи управління якістю на прикладі ПрАТ «НЕК «Укренерго». Роботу присвячено питанням підвищення ефективності управління якістю в умовах трансформації енергетичного ринку. У роботі обґрунтовано теоретичні основи якості послуг та виділено особливості управління якістю в енергетиці. Уточнено понятійно-категоріальний апарат. Визначено напрями вдосконалення системи управління якістю із застосуванням сучасних інструментів. Запропоновано методику впровадження управлінських концепцій (TQM, Lean, KPI) та адаптацію міжнародних стандартів ISO до діяльності компанії.
Галузі знань та спеціальності :
07 Управління та адміністрування::073 Менеджмент
Галузі науки і техніки (FOS) :
Соціальні науки
Файл(и) :![Ескіз]()
Вантажиться...
Формат :
Adobe PDF
Розмір :
1019.84 KB
Контрольна сума :
(MD5):ee79c1d2f69a9247a8465d1c094a90c3
Якщо не вказано інше, ця робота розповсюджується на умовах ліцензії Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International