Управління соціальною відповідальністю організації сфери послуг

Кравчук М. О. Управління соціальною відповідальністю організації сфери послуг : кваліфікаційна робота бакалавра : 073 Менеджмент / Кравчук Марія Олександрівна ; наук. кер. І. М. Корнілова. Київ, 2025. 131 с.

У бакалаврській кваліфікаційній роботі «Управління соціальною відповідальністю організації сфери послуг» здобувачки Кравчук Марії Олександрівни досліджено теоретико-методичні засади та практичні аспекти впровадження стратегії соціальної відповідальності на прикладі Національного музею мистецтв імені Богдана та Варвари Ханенків. Об’єктом дослідження є процес управління соціальною відповідальністю закладу культури, предметом — методичні інструменти оцінювання, стратегічний аналіз та розробка рекомендацій із вдосконалення відповідної політики.
Метою роботи стало обґрунтування моделі інтеграції соціальної відповідальності в загальну систему управління музейною установою та розробка плану її реалізації. Для досягнення мети виконано такі завдання: розглянуто еволюцію й ключові концепції соціальної відповідальності; проаналізовано міжнародні стандарти (ISO 26000, GRI та ін.); здійснено діагностику поточного стану практик соціальної відповідальності в музеї; проведено SWOT-та SPACE-аналіз; обґрунтовано стратегію й розроблено поетапний план впровадження заходів із підвищення інклюзивності, прозорості звітності та партнерств із зацікавленими сторонами.
У результаті запропоновано інформаційно-аналітичну модель управління соціальною відповідальністю, адаптовану до потреб культурної установи, та практичні рекомендації щодо розгортання соціальних ініціатив, що сприятимуть підвищенню іміджу музею, розширенню аудиторії й залученню позабюджетних ресурсів.