Організаційна поведінка громадянства в Азербайджані: справа служби ASAN

Zeynalov, A. (2021). Organizational Citizenship Behavior in Azerbaijan: the Case of Asan Service. Bulletin of Taras Shevchenko National University of Kyiv. Public Administration, 14(2), 10–13. https://doi.org/10.17721/2616-9193.2021/14-2/6

Службу ASAN – Державне агентство з питань державної служби та соціальних інновацій при Президентові Азербайджанської Республіки – було створено 2012 р., де різні державні органи, а також приватні компанії можуть безпосередньо надавати свої послуги для громадян Азербайджану. Іншими словами, державні органи зобов'язані підвищувати якість своєї роботи, що базується на прозорих і рівних стандартах, винятково на користь громадян. Однак існує дуже мало праць, що досліджують, які основні рушійні сили спонукають громадян користуватися державними послугами через Службу ASAN. Водночас необхідно розуміти, як формується поведінка організаційного громадянства в цьому контексті. У статті висвітлено модель надання послуг Службою ASAN в Азербайджані, а також шляхи синхронізації діяльності громадянського суспільства із поточними державними завданнями.