Дослідження технологій управління проєктом створення мобільного додатку для управління клієнтами салону бʼюті послуг
Тип публікації :
Магістерська робота
Дата випуску :
2026
Автор(и) :
Пхайко, Софія Дмитрівна
Науковий(і) керівник(и)/редактор(и) :
Мова основного тексту :
Ukrainian
eKNUTSHIR URL :
Цитування :
[APA 7] Пхайко, С. Д. (2026). Дослідження технологій управління проєктом створення мобільного додатку для управління клієнтами салону бʼюті послуг [Магістерська робота, Київський національний університет імені Тараса Шевченка]. eKNUTSHIR. https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/22181
[ДСТУ] Пхайко С. Д. Дослідження технологій управління проєктом створення мобільного додатку для управління клієнтами салону бʼюті послуг : кваліфікаційна робота магістра : 122 Комп’ютерні науки / наук. кер. В. В. Морозов. Київ, 2026. 133 с. URL: https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/22181 (дата звернення: 25.07.2026).
Метою кваліфікаційної роботи є дослідження технологій управління проєктом створення мобільного додатку для управління клієнтами салону б'юті послуг та розробка концепції програмного продукту, який автоматизує ключові бізнес-процеси підприємства.
Ціль проєкту — створення мобільного CRM-додатку, що автоматизує управління клієнтами, розкладом майстрів і комунікацією у б'юті-салоні шляхом застосування сучасних методологій управління ІТ-проєктом.
Практична цінність роботи полягає в тому, що розроблена концепція мобільного додатку, план управління проєктом на 52 тижні (24 спринти), реєстр ризиків із 30 позицій і проєктна документація можуть бути безпосередньо використані для реалізації реального програмного продукту власниками салонів краси та менеджерами ІТ-проєктів.
Кваліфікаційна робота складається з 4 розділів, висновків, списку використаних джерел (52 позиції) та 4 додатків. Загальний обсяг роботи — 129 сторінок.
Перший розділ присвячено аналізу предметної області: досліджено бізнес-процеси салону б'юті послуг, проведено порівняльний аналіз існуючих CRM-систем (Fresha, Booksy, YCLIENTS), виявлено ключові проблеми управління клієнтами, сформовано концепцію мобільного додатку, визначено зацікавлені сторони і розроблено паспорт проєкту.
У другому розділі здійснено моделювання системи та формування вимог: визначено ролі користувачів і принцип RBAC, сформовано 12 функціональних і 7 нефункціональних вимог із пріоритизацією MoSCoW, побудовано Use Case-модель і концептуальну архітектуру інформаційної системи.
Третій розділ містить повний план управління проєктом: обґрунтовано вибір методології Scrum, сформовано Product Backlog із 16 User Stories і критеріями приймання, розроблено WBS із декомпозицією на 6 фаз, побудовано календарний план на 24 спринти, реєстр ризиків із 30 позицій і триступеневими протиризиковими заходами, бюджетний план на 2 569 270 грн і 9 KPI проєкту.
Четвертий розділ присвячено розробці програмного забезпечення: спроєктовано трирівневу архітектуру (React Native + Node.js + PostgreSQL), базу даних із 8 сутностей, 8 функціональних модулів, інтерфейс користувача для клієнтської і адміністративної частин, а також інтеграцію 5 зовнішніх сервісів, включаючи ШІ-асистента адміністратора на основі LLM API.
Ключові слова: управління проєктом, мобільний додаток, CRM-система, б'юті-послуги, Scrum, Agile, React Native, ШІ-асистент, омніканальна комунікація, управління ризиками, WBS, Product Backlog, User Story.
Ціль проєкту — створення мобільного CRM-додатку, що автоматизує управління клієнтами, розкладом майстрів і комунікацією у б'юті-салоні шляхом застосування сучасних методологій управління ІТ-проєктом.
Практична цінність роботи полягає в тому, що розроблена концепція мобільного додатку, план управління проєктом на 52 тижні (24 спринти), реєстр ризиків із 30 позицій і проєктна документація можуть бути безпосередньо використані для реалізації реального програмного продукту власниками салонів краси та менеджерами ІТ-проєктів.
Кваліфікаційна робота складається з 4 розділів, висновків, списку використаних джерел (52 позиції) та 4 додатків. Загальний обсяг роботи — 129 сторінок.
Перший розділ присвячено аналізу предметної області: досліджено бізнес-процеси салону б'юті послуг, проведено порівняльний аналіз існуючих CRM-систем (Fresha, Booksy, YCLIENTS), виявлено ключові проблеми управління клієнтами, сформовано концепцію мобільного додатку, визначено зацікавлені сторони і розроблено паспорт проєкту.
У другому розділі здійснено моделювання системи та формування вимог: визначено ролі користувачів і принцип RBAC, сформовано 12 функціональних і 7 нефункціональних вимог із пріоритизацією MoSCoW, побудовано Use Case-модель і концептуальну архітектуру інформаційної системи.
Третій розділ містить повний план управління проєктом: обґрунтовано вибір методології Scrum, сформовано Product Backlog із 16 User Stories і критеріями приймання, розроблено WBS із декомпозицією на 6 фаз, побудовано календарний план на 24 спринти, реєстр ризиків із 30 позицій і триступеневими протиризиковими заходами, бюджетний план на 2 569 270 грн і 9 KPI проєкту.
Четвертий розділ присвячено розробці програмного забезпечення: спроєктовано трирівневу архітектуру (React Native + Node.js + PostgreSQL), базу даних із 8 сутностей, 8 функціональних модулів, інтерфейс користувача для клієнтської і адміністративної частин, а також інтеграцію 5 зовнішніх сервісів, включаючи ШІ-асистента адміністратора на основі LLM API.
Ключові слова: управління проєктом, мобільний додаток, CRM-система, б'юті-послуги, Scrum, Agile, React Native, ШІ-асистент, омніканальна комунікація, управління ризиками, WBS, Product Backlog, User Story.
Галузі знань та спеціальності :
12 Інформаційні технології::122 Комп’ютерні науки
Галузі науки і техніки (FOS) :
Комп'ютерні та інформаційні науки
Файл(и) :![Ескіз]()
Вантажиться...
Формат :
Adobe PDF
Розмір :
2.02 MB
Контрольна сума :
(MD5):38b94030824ce488025c4c6102496803
Якщо не вказано інше, ця робота розповсюджується на умовах ліцензії Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International