Розвиток медіаційної компетентності публічних службовців

В роботі досліджено сутність феномену «медіація» та обґрунтовано проблеми її застосування у регулюванні конфліктної взаємодії органів державної влади і громадянського суспільства. Визначено ряд системних проблем інституціоналізації медіації, що потребують негайного розв’язання у сфері публічного управління та адміністрування. Уточнено понятійно-термінологічний апарат, зокрема: «медіаційна компетентність публічних службовців. Розглянуто питання щодо формування медіаційної компетентності публічних службовців як однієї зі складової умов трансформації інституціоналізації медіації. Представлена методика визначення медіаційної компетентності публічних службовців, а також характеристики рівневих показників. Визначена методика оцінки медіаційної компетентності (низький, середній, високий); структура медіаційної компетентності публічних службовців, яка складається з базових компонентів: когнітивний, діяльнісний та особистісно-професійні якості в які входять наступні критерії та показники: знаннєво-змістовий, процесуально-інструментальний, комунікативно-настановний; здатність до комунікативної толерантності; здатність до управління емоційною сферою для ухвалення рішень (емоційний інтелект). Проаналізовано зарубіжний досвід підготовки медіаторів; розроблено структуру «Професійного навчання медіаторів».

Товпеко К. О. Розвиток медіаційної компетентності публічних службовців : кваліфікаційна магістерська робота : 281 Публічне управління та адміністрування / наук. кер. Н. Б. Ларіна. Київ, 2024. 121 с.