Застосування штучного інтелекту у покращенні якості обслуговування туристів: світовий та український досвід
Тип публікації :
Бакалаврська робота
Дата випуску :
26 червня 2025 р.
Автор(и) :
Актюріна, Аліна Олексіївна
Науковий(і) керівник(и)/редактор(и) :
Мова основного тексту :
Ukrainian
eKNUTSHIR URL :
Цитування :
[APA 7] Актюріна, А. О. (2025). Застосування штучного інтелекту у покращенні якості обслуговування туристів: світовий та український досвід [Бакалаврська робота, Київський національний університет імені Тараса Шевченка]. eKNUTSHIR. https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/8252
[ДСТУ] Актюріна А. О. Застосування штучного інтелекту у покращенні якості обслуговування туристів: світовий та український досвід : кваліфікаційна робота бакалавра : 242 Туризм і рекреація / наук. кер. Д. Ю. Гринюк. Київ, 2025. 87 с. URL: https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/8252 (дата звернення: 25.07.2026).
Сучасна туристична індустрія переживає масштабні трансформації під впливом новітніх цифрових технологій. Особливої уваги
набуває впровадження штучного інтелекту (ШІ) як інструменту підвищення якості обслуговування туристів. Автоматизація процесів, персоналізовані пропозиції, аналіз великих обсягів даних та передбачення потреб клієнтів – усе це забезпечує туристичним компаніям можливість ефективніше реагувати на запити ринку. Актуальність дослідження обумовлюється не лише глобальними
тенденціями цифровізації, а й специфічною ситуацією в Україні, де в умовах воєнного стану туристична сфера потребує інноваційних рішень для збереження конкурентоспроможності та розвитку. Аналіз міжнародного досвіду та вивчення національної практики використання ШІ дозволяють визначити вектори розвитку галузі та запропонувати практичні рішення для підвищення якості туристичних послуг.
Метою дослідження є дослідження впливу технологій штучного інтелекту на підвищення якості обслуговування туристів, аналіз світового та українського досвіду впровадження таких рішень та розробка рекомендацій щодо їх застосування в умовах розвитку вітчизняної туристичної індустрії.
набуває впровадження штучного інтелекту (ШІ) як інструменту підвищення якості обслуговування туристів. Автоматизація процесів, персоналізовані пропозиції, аналіз великих обсягів даних та передбачення потреб клієнтів – усе це забезпечує туристичним компаніям можливість ефективніше реагувати на запити ринку. Актуальність дослідження обумовлюється не лише глобальними
тенденціями цифровізації, а й специфічною ситуацією в Україні, де в умовах воєнного стану туристична сфера потребує інноваційних рішень для збереження конкурентоспроможності та розвитку. Аналіз міжнародного досвіду та вивчення національної практики використання ШІ дозволяють визначити вектори розвитку галузі та запропонувати практичні рішення для підвищення якості туристичних послуг.
Метою дослідження є дослідження впливу технологій штучного інтелекту на підвищення якості обслуговування туристів, аналіз світового та українського досвіду впровадження таких рішень та розробка рекомендацій щодо їх застосування в умовах розвитку вітчизняної туристичної індустрії.
Ключові слова :
Галузі знань та спеціальності :
24 Сфера обслуговування::242 Туризм і рекреація
Галузі науки і техніки (FOS) :
Соціальні науки
Файл(и) :![Ескіз]()
Вантажиться...
Формат :
Adobe PDF
Розмір :
4.23 MB
Контрольна сума :
(MD5):04b770d6bde13b8b8bf9a433fcb4178c
Якщо не вказано інше, ця робота розповсюджується на умовах ліцензії Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International