Дослідження процесів управління проєктом створення Heartcon – платформи для емоційного зв’язку на відстані

Марчук В. В. Дослідження процесів управління проєктом створення Heartcon – платформи для емоційного зв’язку на відстані : кваліфікаційна робота магістра : 122 Комп’ютерні науки / наук. кер. Віктор Морозов. Київ, 2025. 119 с.

Мета: дослідити процеси управління проєктом розробки цифрової платформи Heartcon, спрямованої на підтримку емоційного зв’язку між людьми
на відстані, з урахуванням сучасних підходів до управління ІТ-проєктами, розробки цифрових продуктів, UX-дизайну та участі медичних фахівців, включаючи управління мультидисциплінарною командою.
Цілі проєкту:
1. Побудова персоналізованої емоційної взаємодії через мобільний додаток (тактильний зв’язок, емпатичне повідомлення, щоденник, капсули пам’яті).
2. Підтримка стосунків у парах, де один з партнерів перебуває на службі, у відрядженні або в евакуації.
3. Побудова системи оцінки психоемоційного стану та підтримка користувачів порадами, сформованими спільно з фахівцями.
Наукова новизна полягає у застосуванні гібридного підходу до розробки цифрової платформи для емоційного зв’язку, який поєднує методи управління ІТ-
проєктами з інструментами штучного інтелекту для персоналізації взаємодії та психологічного супроводу користувачів. У роботі досліджується можливість
використання AI-модулів (наприклад, чат-ботів підтримки, емоційних рекомендацій, аналізу стану користувача) як інструментів підвищення ефективності емоційної комунікації, досліджується можливість інтеграції фахівців у сфері психічного здоров’я безпосередньо в продуктову команду цифрового B2C-рішення. Такий підхід, на відміну від поширених консалтингових моделей, рідко реалізується в немедичних продуктах і може слугувати основою для нових принципів мультидисциплінарної розробки в емоційно чутливих доменах.
У першому розділі проаналізовано предметну область, ринок рішень для пару LDR, актуальні виклики у стосунках на відстані, а також конкурентне
середовище. Проведено глибокий огляд прикладних технологій (AI, VR, Haptics), досліджено психологічні аспекти віддаленої взаємодії. У другому розділі розкрито підходи до управління проєктами у чутливих сферах, роль міждисциплінарних команд (зокрема психолога), розроблено гібридну систему управління, порівняно методології, а також описано AI-ризики, принципи безпеки та практики етичного дизайну. У третьому розділі подано соціальні та економічні дослідження, підтверджено високий попит на платформу у різних країнах, наведено приклади, сценарії, статистику LDR-стосунків у контексті України, ЄС, США. У четвертому розділі описано план реалізації проєкту: карту емпатії, сценарії користувачів, структуру команди, UX-прототипи, ризики, фінансову модель (NPV, IRR, ROI), матриці стратегій, вимоги до продукту та контроль якості. Структура роботи: дипломна робота складається зі вступу, чотирьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків, загалом 128 сторінок з урахування додатків, 33 таблиць, 44 рисунків та 2 формули.
Ключові слова: дистанційні стосунки, LDR, емоційна платформа, мобільний додаток, управління ІТ-проєктом, тактильна взаємодія, Scrum, UX-дизайн, етика, емоційне здоров’я.