Бенедичук, Борис ОлеговичБорис ОлеговичБенедичукГерасименко, Оксана Олександрівна2026-06-112026-06-112026Бенедичук Б. О. Організаційно-методичне забезпечення cистеми ключових показників ефективності в продуктових ІТ-компаніях : кваліфікаційна робота магістра : 073 Менеджмент / наук. кер. О. О. Герасименко. Київ, 2026. 103 c.https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/22853Метою роботи є поглиблення теоретичних положень та розробка науково-прикладних пропозицій щодо вдосконалення організаційно-методичного забезпечення системи KPI у продуктових ІТ-компаніях. Роботу присвячено дослідженню теоретико-методичних основ формування системи KPI, аналізу практики її використання у продуктово-орієнтованій ІТ-компанії та розробленню механізмів побудови збалансованої системи показників. У роботі обґрунтовано концептуальну логіку побудови KPI з урахуванням специфіки продуктової моделі ІТ-бізнесу; проаналізовано результативність діяльності VPN-напряму та ефективність чинної системи KPI; виявлено управлінські дисбаланси між стратегічними, продуктовими, технічними та ризиковими вимірами оцінювання. Розроблено модель інтеграції KPI зі стратегічними цілями та ризиками ІТ-продукту, побудовано матрицю збалансованості KPI і запропоновано організаційні механізми впровадження та перегляду системи показників.The purpose of the thesis is to deepen theoretical provisions and develop scientific and applied proposals for improving the organizational and methodological support of a KPI system in product IT companies. The thesis addresses the theoretical and methodological foundations of KPI system formation, the analysis of its practical use in a product-oriented IT company, and the development of mechanisms for building a balanced system of indicators. The thesis substantiates the conceptual logic of KPI system development with regard to the specifics of the product IT business model; analyzes the performance of the VPN product direction and the effectiveness of the current KPI system; identifies management imbalances between strategic, product, technical, and risk-related dimensions of evaluation. A model for integrating KPIs with strategic goals and IT product risks is developed, a KPI balance matrix is built, and organizational mechanisms for implementing and reviewing the indicator system are proposed.ukключові показники ефективностіKPIпродуктова ІТ-компаніясистема оцінюваннястратегічні ціліризик-менеджментІТ-продуктVPN-напрямзбалансованість KPIkey performance indicatorsKPIproduct IT companyevaluation systemstrategic goalsrisk managementIT productVPN product directionKPI balanceМагістерська робота