Ткаченко, Марія ОлександрівнаМарія ОлександрівнаТкаченкоГорбась, Ірина Миколаївна2026-06-062026-06-062026Ткаченко М. О. Маркетингове забезпечення виведення інноваційного цифрового сервісу на ринок пасажирських перевезень : кваліфікаційна робота магістра : 073 Менеджмент / наук. кер. І. М. Горбась. Київ, 2026. 131 с.https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/22566"Кваліфікаційну роботу присвячено обґрунтуванню теоретико-методичних засад та розробці практичних рекомендацій щодо маркетингового забезпечення виведення інноваційного цифрового сервісу AWE SmartFleet на ринок пасажирських перевезень в умовах цифрової трансформації економіки. У роботі систематизовано наукові підходи до маркетингового забезпечення цифрових B2B-сервісів та сформовано авторське трактування поняття маркетингового забезпечення виведення інноваційного SaaS-продукту на ринок. Досліджено особливості маркетингу цифрових транспортних сервісів, визначено роль мережевих ефектів, цифровізації транспортної галузі та ROI-орієнтованих підходів у комерціалізації fleet management SaaS-рішень. Проведено комплексний аналіз ринку пасажирських перевезень України, визначено рівень цифровізації малого та середнього бізнесу у сфері транспортних послуг та виявлено основні бар’єри впровадження цифрових платформ управління автопарками. На основі SWOT-аналізу, моделі п’яти сил М. Портера та сегментації B2B-ринку сформовано конкурентне позиціонування сервісу AWE SmartFleet і профіль цільового клієнта. У роботі обґрунтовано ціннісну пропозицію сервісу, розроблено тарифну модель, проведено аналіз unit-економіки, точки беззбитковості та сценаріїв розвитку проєкту. Запропоновано маркетингову стратегію виведення AWE SmartFleet на ринок із використанням інструментів digital-маркетингу, контент-маркетингу, кейс-маркетингу, пілотних впроваджень та партнерських каналів комунікації. Розроблено систему оцінки ефективності маркетингового забезпечення на основі ключових KPI SaaS-бізнесу, зокрема CAC, LTV, churn rate та рівня конверсії клієнтів. Практичне значення отриманих результатів полягає у можливості використання запропонованих рекомендацій у діяльності транспортних підприємств та при впровадженні цифрових платформ управління автопарками."Tkachenko M. O. Marketing Support for Launching an Innovative Digital Service on the Passenger Transportation Market. – Manuscript. Master’s qualification work, by specialty 073 "Management", educational and scientific program "Management of Innovative Activity". Taras Shevchenko National University of Kyiv, Kyiv, 2026. The thesis is devoted to the substantiation of theoretical and methodological foundations and the development of practical recommendations for the marketing support of launching the innovative digital service AWE SmartFleet on the passenger transportation market under conditions of digital transformation of the economy. The paper systematizes scientific approaches to marketing support of digital B2B services and proposes the author’s definition of marketing support for launching an innovative SaaS product on the market. The peculiarities of marketing digital transport services are investigated, and the role of network effects, transport industry digitalization and ROI-oriented approaches in the commercialization of fleet management SaaS solutions is determined. 134 A comprehensive analysis of the passenger transportation market in Ukraine is conducted. The level of digitalization of small and medium-sized transport businesses is assessed, and the key barriers to the implementation of digital fleet management platforms are identified. Based on SWOT analysis, Porter’s Five Forces model and B2B market segmentation, the competitive positioning of AWE SmartFleet and the profile of the target customer are formed. The paper substantiates the value proposition of the service, develops a pricing model, analyzes unit economics, break-even point and project development scenarios. A marketing strategy for launching AWE SmartFleet on the market using digital marketing, content marketing, case marketing, pilot implementations and partnership communication channels is proposed. A system for evaluating the effectiveness of marketing support based on key SaaS business KPIs, including CAC, LTV, churn rate and customer conversion rate, is developed. The practical significance of the obtained results lies in the possibility of using the proposed recommendations in the activities of transport enterprises and in the implementation of digital fleet management platforms.ukМаркетингове забезпеченняSaaSfleet managementцифрова трансформаціяпасажирські перевезенняB2B-маркетингAWE SmartFleetunit-економікаdigital-маркетингCRMтранспортні послуги.marketing supportSaaSfleet managementdigital transformationpassenger transportationB2B marketingAWE SmartFleetunit economicsdigital marketingCRMtransport servicesМагістерська робота