КУЗЬМИЧ, АлінаАлінаКУЗЬМИЧКУЗЬМИЧ, ОксанаОксанаКУЗЬМИЧ2026-03-172026-03-172025-06-27КУЗЬМИЧ, А., КУЗЬМИЧ, О. (2025). CITIZENS' TRUST IN LOCAL GOVERNMENT BODIES IN UKRAINE: FACTORS, CONSEQUENCES AND WAYS OF STRENGTHENING. Bulletin of Taras Shevchenko National University of Kyiv. Public Administration, 21(1), 62–72. https://doi.org/10.17721/2616-9193.2025/21-9/1110.17721/2616-9193.2025/21-9/11https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/13049Background. Citizens' trust in local government bodies is one of the key factors that determines the effectiveness of the local government system, promotes social cohesion and supports the development of territorial communities. In the context of deep transformations and numerous challenges that Ukraine faces, in particular political, economic and security ones, the issue of building trust acquires particular importance. A high level of trust increases the legitimacy of management decisions, stimulates citizen activity and ensures sustainable interaction between authorities and society. This makes the study of the nature of trust relevant both in scientific and practical terms. Methods. The study used a comprehensive approach combining quantitative and qualitative methods. A comparative analysis was used to identify regional features of trust formation and comparison with international practices based on an analysis of the regulatory framework. Content analysis covered public speeches, analytical reports, official documents and media publications, which allowed us to identify key aspects of information policy, transparency and public communication. The structural-functional approach allowed us to generalize the relationships between different management entities and build a conceptual model with a focus on transparency, accountability, efficiency, social capital and regulatory regulation. Results. The analysis confirmed that the level of trust is a multidimensional indicator. It is positively influenced by the transparency of procedures, openness of information, access to budget data and citizen involvement in decision-making. Digital technologies, the speed of response to community requests and the effectiveness of management decisions play an important role. The developed model demonstrates the relationship between social and institutional factors of trust. Comparison with international practice shows that digitalization and modernization of processes are key factors in increasing trust in local self-government. Conclusions. Trust in local self-government bodies is critically important for the stability and effectiveness of public administration in Ukraine. Ensuring transparency, accountability, development of public participation and digital tools should become a priority in reforming local governance. The proposed model can be used as a basis for developing strategies to strengthen trust in the face of modern challenges.Вступ. Наголошено, що довіра громадян до органів місцевого самоврядування є одним із ключових чинників, що визначає ефективність системи місцевого самоврядування, сприяє соціальній згуртованості та підтримує розвиток територіальних громад. В умовах глибоких трансформацій і численних викликів, з якими стикається Україна, зокрема політичних, економічних і безпекових, питання формування довіри набуває особливого значення. Високий рівень довіри підвищує легітимність управлінських рішень, стимулює активність громадян і забезпечує сталу взаємодію між владою та суспільством. Це робить дослідження природи довіри актуальним як у науковому, так і в практичному вимірі. Методи. У дослідженні використано комплексний підхід із поєднанням кількісних і якісних методів. Застосовано порівняльний аналіз для виявлення регіональних особливостей формування довіри та зіставлення із міжнародними практиками на основі аналізу нормативно-правової бази. Контент-аналіз охопив публічні виступи, аналітичні звіти, офіційні документи та медійні публікації, що дозволило виявити ключові аспекти інформаційної політики, прозорості й публічної комунікації. Структурно-функціональний підхід дозволив узагальнити взаємозв'язки між різними суб'єктами управління та побудувати концептуальну модель із фокусом на прозорість, підзвітність, ефективність, соціальний капітал і нормативне регулювання. Результати. Підтверджено, що рівень довіри є багатовимірним показником. На нього позитивно впливають прозорість процедур, відкритість інформації, доступ до бюджетних даних і залучення громадян до прийняття рішень. Важливу роль відіграють цифрові технології, швидкість реагування на запити громади та ефективність управлінських рішень. Розроблено модель, яка демонструє взаємозв'язок між соціальними та інституційними чинниками довіри. За допомогою порівняння із міжнародною практикою засвідчено, що цифровізація та модернізація процесів – це ключові чинники підвищення довіри до місцевого самоврядування. Висновки. Доведено, що довіра до органів місцевого самоврядування є критично важливою для стабільності та ефективності публічного управління в Україні. Аргументовано, що забезпечення прозорості, підзвітності, розвитку громадської участі та цифрових інструментів має стати пріоритетом у реформуванні місцевого врядування. Запропоновано модель, яку можна використати як основу для формування стратегій зміцнення довіри в умовах сучасних викликів.uktrustpublic administrationlocal governmentcitizen participationaccountabilitygovernance mechanisms.довірапублічне управліннямісцеве самоврядуванняучасть громадянпідзвітністьуправлінські механізми.Стаття