Сердюк, О. А.О. А.Сердюк2026-02-272026-02-272025Сердюк, О. А. (2025). ЕМОЦІЙНЕ ВИГОРАННЯ ЯК ВИКЛИК ПСИХІЧНОМУ ЗДОРОВ’Ю ПЕРСОНАЛУ ОРГАНІЗАЦІЙ. Український психологічний журнал(1 (23)), 242–256. https://doi.org/10.17721/upj.2025.1(23).12159.92210.17721/upj.2025.1(23).12https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/11058У статті здійснено розгляд емоційного вигорання як феномена, що поєднує індивідуальні та організаційні чинники і безпосередньо впливає на психічне здоров’я та професійну ефективність персоналу. Вигорання аналізується у зв’язку з особистісною стійкістю, здатністю витримувати та адаптуватися до невизначеності, а також з внутрішніми ресурсами людини, які забезпечують мобілізаційні й адаптаційні функції в умовах стресу. На основі узагальнення теоретичних підходів і результатів емпіричного дослідження персоналу компанії обґрунтовано модель підтримки психічного здоров’я працівників, структурними компонентами якої є: внутрішні чинники (самоефективність, оптимізм, резильєнтність, професійна замученість, життєстійкість); зовнішні чинники (соціальна підтримка, якість комунікації та довіри, справедливість винагород, автономія/контроль у роботі); медіатори (копінг-стратегії, баланс навантаження й відновлення). Представлено дані з українського контексту війни із фокусом на взаємодію особистісних ресурсів і організаційних умов у поясненні вигорання. Обґрунтовано, що психологічні ресурси можуть виконувати роль як чинників психічного здоров’я, так і медіаторів впливу організаційних вимог на вигорання. Тобто внутрішні ресурси працівника є базовими здібностями протидії негативним впливам і запорукою збереження психічного здоров’я, а їхнє свідоме використання є важливим буферним чинником, що є профілактикою апатії й сприяє доланню стресу в умовах професійних і соціальних викликів. Встановлено, що психічне здоров’я персоналу підтримується сукупністю внутрішніх ресурсів (резильєнтність, самоефективність, життєстійкість) і зовнішніх умов (підтримка, справедливість винагород, автономія, якісна комунікація). Запропоновано комбіновані інтервенції – тренінги резильєнтності/саморегуляції і організаційні зміни навантаження, графіків, правил визнання; доцільний скринінг депресії/тривоги.The article examines emotional burnout as a phenomenon that integrates both individual and organizational factors and directly affects employees’ mental health and professional effectiveness. Burnout is analyzed in relation to personal resilience, the ability to withstand and adapt to uncertainty, as well as to internal human resources that provide mobilization and adaptation functions under stress. Based on a synthesis of theoretical approaches and the results of an empirical study of company staff, a model for supporting employees’ mental health is substantiated. Its structural components include: internal factors (self-efficacy, optimism, resilience, professional engagement, hardiness); external factors (social support, quality of communication and trust, fairness of rewards, autonomy/control at work); and mediators (coping strategies, balance between workload and recovery). The study presents data from the Ukrainian wartime context, with a focus on the interaction between personal resources and organizational conditions in explaining burnout. It is argued that psychological resources can serve both as determinants of mental health and as mediators of the influence of organizational demands on burnout. In other words, employees’ internal resources are fundamental capacities for resisting negative impacts and safeguarding mental health, while their conscious use is an important buffering factor that prevents apathy and facilitates coping with stress in conditions of professional and social challenges. It has been established that employees’ mental health is maintained by the combined effect of internal resources (resilience, self-efficacy, hardiness) and external conditions (support, fairness of rewards, autonomy, high-quality communication). Combined interventions are proposed—resilience/self-regulation training and organizational changes in workload, schedules, and recognition policies; screening for depression and anxiety is also recommended.ukемоційне вигоранняпсихічне здоров’ярезильєнтністьжиттєстійкістьсамоефективністьбаланс «робота‑життя»JD‑RCORemotional burnoutmental healthresiliencehardinessself-efficacywork–life balanceJD-RCORСтаття