Лук’янов Дмитро ВолодимировичВладіміров Олександр Васильович2023-06-062024-05-172023-06-062023Владіміров О. В. Управління проєктом впровадження ITSM-системи : кваліфікаційна робота магістра : 122 Комп’ютерні науки / Владіміров Олександр Васильович. - Київ, 2023. - 109 с.https://ir.library.knu.ua/handle/123456789/3684Розроблено універсальну систему управління проєктом впровадження рекомендацій ITIL для Служби ІТ, яка працює в підприємствах та організаціях будь-якої галузі. Дана система передбачає методи оцінки привабливості проєкту, рекомендує методологію управління проєктом, управління ризиками, управління зацікавленими сторонами тощо. Проведено дослідження існуючих ITSM-систем на сучасному ринку, які є найбільш відповідними для реалізації задач проєкту. Проведено роботу по обґрунтуванню привабливості проєкту на базі розрахунку оцінки Total Value of Opportunity, яку рекомендує використовувати Gartner у випадку, коли необхідно комплексно підійти до оцінки привабливості інвестицій при впровадженні нових технологій та/або послуг.uaМагістерська робота