Кошіль Ірина МиколаївнаНетреба, Ірина Олександрівна2026-06-222026-06-222026Кошіль І. М. Управління маркетинговою діяльністю підприємства сфери послуг : кваліфікаційна робота магістра : 073 Менеджмент / наук. кер. І. О. Нетреба. Київ, 2026. 103 с.https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/24749"Метою роботи є теоретичне обґрунтування та розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення управління маркетинговою діяльністю ТОВ «Туристичне агентство «Турс-Тікетс» в умовах цифровізації. У роботі застосовано комплекс загальнонаукових і спеціальних методів дослідження, зокрема системний підхід, економічний аналіз, порівняння, узагальнення, а також PEST-, SWOT- та SPACE-аналіз для оцінювання маркетингового середовища та стратегічного положення підприємства. Проведено аналіз маркетингової діяльності підприємства, визначено ключові фактори впливу зовнішнього середовища, рівень конкурентоспроможності та ефективність взаємодії з партнерською мережею. Обґрунтовано доцільність реалізації агресивної маркетингової стратегії. Розроблено практичні рекомендації щодо вдосконалення цифрових маркетингових інструментів, автоматизації комунікацій у CRM-системі, розвитку партнерської мережі, професійного ком’юніті та системи навчання агентів."The purpose of the study is to substantiate and develop practical recommendations for improving the management of marketing activities of “Tourist Agency “Turs-Tickets” LLC in the context of digitalization. The research applies a set of general scientific and special methods, including system approach, economic analysis, comparison, generalization, as well as PEST, SWOT and SPACE analyses to assess the marketing environment and strategic position of the enterprise. The marketing activities of the enterprise are analyzed, key external factors, competitiveness level and efficiency of partner interaction are identified. The feasibility of implementing an aggressive marketing strategy is substantiated. Practical recommendations are developed to improve digital marketing tools, automate communications within the CRM system, develop the partner network, professional community and agent training system.ukмаркетингова діяльністьцифровий маркетингCRMмаркетингова стратегіятуристичний ринок.marketing activitydigital marketingCRMmarketing strategytourism marketМагістерська робота