Коротун, Сергій ІгоровичСергій ІгоровичКоротунКалько, Андрій ДмитровичАндрій ДмитровичКалькоСкорина, Тарас МиколайовичТарас МиколайовичСкоринаЗубик, Ярослав ЯрославовичЯрослав ЯрославовичЗубик2026-04-202026-04-202026Коротун, С.І., Калько, А.Д., Скорина, Т.М., & Зубик, Я.Я. (2026). Оптимізація вибору та резервування готельних послуг за допомогою інформаційних технологій. Географія та туризм, (82), 9–16. https://doi.org/10.17721/2308-135X.2026.82.9-162308-135XУДК [338.48:004.738.5]10.17721/2308-135X.2026.82.9-16https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/16351Мета дослідження полягає у комплексному обґрунтуванні ролі та особливостей використання інформаційних систем бронювання готелів у процесі організації туристичних подорожей в умовах цифрової трансформації туристичного ринку. У статті акцентовано увагу на значенні цифрових платформ і систем бронювання як ключових інструментів інтеграції учасників туристичного ринку, підвищення ефективності управління туристичними потоками, оптимізації бізнес-процесів та формування конкурентоспроможних туристичних продуктів у глобалізованому середовищі. Об’єктом дослідження є процес організації туристичних подорожей у сучасних умовах розвитку індустрії туризму та гостинності, що характеризується зростанням ролі цифрових сервісів і платформ. Предметом дослідження виступають інформаційні системи бронювання готельних послуг, їх функціональні можливості, організаційно-економічні особливості використання та вплив на діяльність туристичних підприємств різних форм власності й масштабів діяльності. Методика дослідження ґрунтується на застосуванні загальнонаукових і спеціальних методів пізнання, зокрема аналізу та синтезу, системного й структурно-функціонального підходів, порівняльного аналізу, а також узагальнення результатів сучасних наукових публікацій українських і зарубіжних авторів. У процесі дослідження використано аналітичні матеріали міжнародних організацій, галузеві звіти, статистичні дані та результати емпіричних досліджень, що дозволило забезпечити комплексний і міждисциплінарний характер аналізу. Результати дослідження свідчать, що використання інформаційних систем бронювання готелів забезпечує автоматизацію процесів резервування, підвищення прозорості туристичного ринку, оптимізацію управління номерним фондом і розвиток персоналізованих туристичних пропозицій. У роботі систематизовано основні типи систем бронювання (глобальні дистрибутивні системи, системи онлайн-турагентств та системи прямого бронювання) і визначено їх функціональну роль у формуванні туристичного продукту та управлінні взаємодією з клієнтами. Доведено, що інтеграція систем бронювання з CRM-платформами, аналітичними інструментами та технологіями штучного інтелекту сприяє підвищенню економічної ефективності туристичних підприємств, зниженню операційних витрат і зростанню якості обслуговування туристів. Наукова новизна полягає у систематизації підходів до використання інформаційних систем бронювання готелів саме в контексті організації туристичних подорожей, а також у визначенні їх місця в сучасній цифровій інфраструктурі туризму як елементу, що поєднує виробників і споживачів туристичних послуг. Практична значимість результатів дослідження полягає у можливості їх використання туристичними підприємствами, готельними комплексами та органами управління туризмом для вдосконалення процесів організації туристичних подорожей, підвищення якості туристичних послуг і конкурентоспроможності національного туристичного продукту.The purpose of the study is to provide a comprehensive substantiation of the role and specific features of using hotel booking information systems in the process of organizing tourist trips under conditions of digital transformation of the tourism market. The article focuses on the significance of digital platforms and booking systems as key tools for integrating tourism market participants, improving the efficiency of tourist flow management, optimizing business processes, and forming competitive tourism products in a globalized environment. The object of the study is the process of organizing tourist trips in the modern conditions of development of the tourism and hospitality industry, which is characterized by the increasing role of digital services and platforms. The subject of the study is hotel booking information systems, their functional capabilities, organizational and economic features of use, and their impact on the activities of tourism enterprises of various ownership forms and scales of operation. The research methodology is based on the application of general scientific and special research methods, including analysis and synthesis, systemic and structural-functional approaches, comparative analysis, and generalization of the results of contemporary scientific publications by Ukrainian and foreign authors. The study uses analytical materials of international organizations, industry reports, statistical data, and the results of empirical research, which ensured a comprehensive and interdisciplinary nature of the analysis. The research results indicate that the use of hotel booking information systems ensures automation of reservation processes, increases transparency of the tourism market, optimizes room inventory management, and promotes the development of personalized tourism offers. The paper systematizes the main types of booking systems (global distribution systems, online travel agency systems, and direct booking systems) and defines their functional role in the formation of tourism products and customer interaction management. It is proven that the integration of booking systems with CRM platforms, analytical tools, and artificial intelligence technologies contributes to increasing the economic efficiency of tourism enterprises, reducing operational costs, and improving the quality of tourist services. Scientific novelty lies in the systematization of approaches to the use of hotel booking information systems specifically in the context of organizing tourist trips, as well as in determining their place in the modern digital tourism infrastructure as an element that connects producers and consumers of tourism services. Practical significance of the research results lies in the possibility of their application by tourism enterprises, hotel complexes, and tourism management authorities to improve the organization of tourist trips, enhance the quality of tourism services, and increase the competitiveness of the national tourism product.ukтуризмтуристичні подорожіготельні послугиінформаційні системибронюванняцифровізаціяtourismtourist tripshotel servicesinformation systemsbookingdigitalizationСтаття