Ступницький, О.О.СтупницькийПриятельчук, О.О.Приятельчук2026-04-062026-04-062024-05-27Ступницький, О., Приятельчук, О. (2024). EMOTIONAL INTELLIGENCE AS AN INNOVATIVE FACTOR IN BUSINESS EFFICIENCY. Вісник: Міжнародні відносини, 56(2), 47–51. https://doi.org/10.17721/1728-2292.2022/2-56/47-5110.17721/1728-2292.2022/2-56/47-51https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/14318The article analyzes the concept of "emotional intelligence", reveals the need for its assessment by the company's staff and consideration for employment. The socio-psychological research in this area were studied, an analysis of the influence of the EI level on the employee's performance was carried out, the experience of foreign companies in using the EI factor in their activities was considered. It has been proven that at present, companies of the fourth level of maturity with the highest financial performance, which have made a bet on EI, firstly, have a highly effective potential for recruiting and hiring personnel, including such emotional and psychological characteristics as ambition, learning, passion, and purposefulness. Secondly, they acquire a competitive advantage in the new market conditions associated with global technological challenges and business process management in the context of digitalization and Industry 4.0 in general.Проаналізовано поняття "емоційного інтелекту", виявлена необхідність його оцінки як складової оперативного та стратегічного менеджменту персоналу, що реалізовується як на етапі набору, так і розвитку й управління. Вивчено соціо-психологічні дослідження зарубіжних авторів у цій сфері. Проведено аналіз впливу рівня емоційного інтелекту на працездатність співробітника, розглянуто досвід зарубіжних компаній щодо використання фактору емоційного інтелекту у своїй діяльності. Доведено, що наразі компанії четвертого рівня зрілості з найвищими фінансовими показниками, які акцентують особливу увагу на феномені емоційного інтелекту, по-перше, володіють високоефективним потенціалом відбору та найму персоналу, що містить такі емоційно-психологічні характеристики, як амбіційність, здатність до навчання, зацікавленість та цілеспрямованість. По-друге, набувають конкурентні переваги в нових ринкових умовах, пов'язаних із глобальними технологічними викликами та управлінням бізнес-процесами в умовах цифровізації та Індустрії 4.0 загалом.ukemotional intelligence (EI)behavioral modelartificial intelligence (AI)digitalizationinnovationemotional intelligence (EI)behavioral modelartificial intelligence (AI)digitalizationinnovationемоційний інтелектповедінкова модельштучний інтелектцифровізаціяінноваціяемоційний інтелектповедінкова модельштучний інтелектцифровізаціяінноваціяСтаття