Товпеко Костянтин ОлександровичЛаріна, Наталія Борисівна2024-07-022024-07-022024Товпеко К. О. Розвиток медіаційної компетентності публічних службовців : кваліфікаційна магістерська робота : 281 Публічне управління та адміністрування / наук. кер. Н. Б. Ларіна. Київ, 2024. 121 с.https://ir.library.knu.ua/handle/15071834/2482В роботі досліджено сутність феномену «медіація» та обґрунтовано проблеми її застосування у регулюванні конфліктної взаємодії органів державної влади і громадянського суспільства. Визначено ряд системних проблем інституціоналізації медіації, що потребують негайного розв’язання у сфері публічного управління та адміністрування. Уточнено понятійно-термінологічний апарат, зокрема: «медіаційна компетентність публічних службовців. Розглянуто питання щодо формування медіаційної компетентності публічних службовців як однієї зі складової умов трансформації інституціоналізації медіації. Представлена методика визначення медіаційної компетентності публічних службовців, а також характеристики рівневих показників. Визначена методика оцінки медіаційної компетентності (низький, середній, високий); структура медіаційної компетентності публічних службовців, яка складається з базових компонентів: когнітивний, діяльнісний та особистісно-професійні якості в які входять наступні критерії та показники: знаннєво-змістовий, процесуально-інструментальний, комунікативно-настановний; здатність до комунікативної толерантності; здатність до управління емоційною сферою для ухвалення рішень (емоційний інтелект). Проаналізовано зарубіжний досвід підготовки медіаторів; розроблено структуру «Професійного навчання медіаторів».The work examines the essence of the phenomenon of «mediation» and substantiates the problems of its application in regulating the conflict interaction of state authorities and civil society. A number of systemic problems of the institutionalization of mediation have been identified, which require immediate resolution in the field of public management and administration. The conceptual and terminological apparatus has been clarified, in particular: «mediation competence of public officials. The issue of the formation of mediation competence of public servants as one of the conditions for the transformation of the institutionalization of mediation is considered. The method of determining the mediation competence of public servants is presented, as well as the characteristics of level indicators. The methodology for assessing mediation competence (low, medium, high) is defined; the structure of mediation competence of public servants, which consists of basic components: cognitive, activity and personal-professional qualities, which include the following criteria and indicators: knowledge-content, procedural-instrumental, communicative-instructive; ability to communicative tolerance; the ability to manage the emotional sphere for decision-making (emotional intelligence). The foreign experience of training mediators was analyzed; the structure of «Professional training of mediators» was developed.uaпублічне управлінняоргани владигромадянське суспільствопублічні службовціпрофесіоналізація державної службикомпетентністьмедіаційна компетентністьпрофесійне навчання публічних службовцівмедіаціяконфліктконфліктна взаємодіяpublic administrationauthoritiescivil societynon-state institutionspublic servantsprofessionalization of public servicecompetenceprofessional and mediation competenceprofessional training of public servantsprofessional developmentmediationconflictconflict interactionМагістерська робота