Автоматизації сall-центру, телефонних розмов із використанням технології AMI

dc.contributor.advisorКузенко Володимир Федорович
dc.contributor.authorАртюх Владислав Павлович
dc.date.accessioned2023-04-11T08:16:33Z
dc.date.available2023-04-11T08:16:33Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractПроведено порівняльний аналіз існуючих на ринку технологій з автоматизації роботи call-центрів, виділено переваги та недоліки кожного з них, розглянуто архітектуру конструкторів розмовних скриптів. Проведено аналіз проблем, які виникають під час розробки аналогічних програмних застосунків. В результаті було спроектовано гнучкий конструктор скриптів та автоматизовано всі процеси взаємодіє операторів та клієнтів за допомогою технології AMI. Програмний засіб можна використовувати як систему автоматизації call-центру з метою покращення якості та ефективності роботи установи.uk_UA
dc.identifier.citationАртюх В. П. Автоматизації сall-центру, телефонних розмов із використанням технології AMI : кваліфікаційна робота ... бакалавра : 122 Комп’ютерні науки / Артюх Владислав Павлович. - Київ, 2021. - 42 с.uk_UA
dc.identifier.urihttps://ir.library.knu.ua/handle/123456789/3114
dc.language.isouk_UAuk_UA
dc.subject12 Інформаційні технологіїuk_UA
dc.subject122 Комп’ютерні наукиuk_UA
dc.titleАвтоматизації сall-центру, телефонних розмов із використанням технології AMIuk_UA
science.typeБакалаврські роботиuk_UA
Файли
Контейнер Original
Зараз відображається 1 - 1 з 1
Завантаження...
Ескіз
Назва:
Artiukh_bakalavr.pdf
Розмір:
1.85 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
бакалаврська робота