Прогнозування відтоку клієнтів за допомогою гібридної моделі нейронних мереж

Мордатенко Олександр Костянтинович. Прогнозування відтоку клієнтів за допомогою гібридної моделі нейронних мереж : кваліфікаційна робота бакалавра : 051 Економіка / Мордатенко Олександр Костянтинович ; наук. кер. Т. В. Кравець. Київ, 2025. 57 с.

Об’єкт дослідження: процес взаємодії клієнтів із продуктами або послугами комерційних компаній, що призводить до явища відтоку клієнтів.
Предмет дослідження: моделі класифікації для прогнозування відтоку клієнтів на основі нейронних мереж.
Мета дослідження: побудувати гібридну модель класифікації для прогнозування відтоку клієнтів й порівняти її з результатами інших загальновідомих моделей.
Методи дослідження: системний підхід, аналіз та синтез, індукція і дедукція, абстрагування, порівняння та узагальнення, статистичний аналіз, економікоматематичне моделювання.
Наукова новизна, теоретична значимість дослідження: проведено детальний аналіз явища відтоку клієнтів, чинників впливу на дане явища та можливість впливати на них за допомогою прогнозування цього явища; побудовано гібридну модель глибокого навчання для прогнозування відтоку клієнтів й проведене порівняння якості даної моделі з вже загальновідомими підходами.
Практична цінність: можливість перевикористання результатів кваліфікаційної роботи для створення гібридної моделі прогнозування відтоку клієнтів переважно у галузях, що базуються на підписці або регулярних покупках.