Медіація як інструмент ефективного вирішення конфліктів в публічній службі

Ковтонюк О. М. Медіація як інструмент ефективного вирішення конфліктів в публічній службі : кваліфікаційна магістерська робота : 281 Публічне управління та адміністрування / Ковтонюк Олександр Миколайович. - Київ, 2023. - 95 с.

Досліджено медіацію як об’єкт науково-практичних досліджень в галузі знань з публічного управління та адміністрування. Здійснено аналіз запровадження наукових підходів та принципів дослідження медіації у сфері публічної служби. З’ясовано стан нормативно-правового забезпечення методу медіації у публічній службі та обґрунтовано необхідність його удосконалення в умовах реформування державної служби. Розкрито роль медіації як ефективного методу у вирішенні конфліктів у публічній службі. Висвітлено зарубіжний досвід ефективного використання медіації у публічній службі України. Розроблено практичні рекомендації щодо організації ефективного вирішення конфліктів методом медіації у публічній службі.

Ключові слова: публічне управління, медіація, вирішення спорів, ефективний метод.

Mediation as an object of scientific and practical research in the field of knowledge on public management and administration has been studied. An analysis of the introduction of scientific approaches and principles of mediation research in the field of public service was carried out. The state of regulatory and legal support of the mediation method in the public service is clarified and the need for its improvement in the conditions of civil service reform is substantiated. The role of mediation as an effective method in resolving conflicts in the public service is revealed. The foreign experience of the effective use of mediation in the public service of Ukraine is highlighted. Practical recommendations on the organization of effective resolution of conflicts by mediation in the public service have been developed.

Key words: public administration, mediation, dispute resolution, effective method.